Rozwój osobisty (soft-skills)

W oparciu o ćwiczenia praktyczne uczestnicy poznają kluczowe aspekty bycia menedżerem: rolę menedżera w zarządzaniu zespołem, sposoby budowania autorytetu oraz szukają odpowiedzi na pytanie, jaki styl zarządzania jest najbardziej skuteczny w stosunku do podległych pracowników.

W oparciu o ćwiczenia praktyczne uczestnicy zdobywają wiedzę na temat czynników motywacyjnych, z których mogą korzystać w pracy z zespołem. Opracowany zostanie algorytm rozmowy na temat „mapy motywacji” każdego podległego pracownika. Dalej rozwijana jest kompetencja komunikacji, która ma wzmacniać zaangażowanie do działania.

W oparciu o ćwiczenia praktyczne uczestnicy rozwijają świadomość roli menedżera-coacha w codziennej pracy z podwładnymi. Trenowana będzie umiejętność przeprowadzenia rozmowy coachingowej, której celem jest rozwój umiejętności fachowych coachowanego oraz rozmowy, której celem jest szukanie rozwiązań w pokonywaniu barier nie wynikających z braku umiejętności zawodowych coachowanego.

W oparciu o ćwiczenia praktyczne uczestnicy rozwijają kompetencję związaną z zarządzaniem zespołem, zbiorowością podległych pracowników (wcześniejsze moduły koncentrują się na zarządzaniu jednostką). Poznają mechanizmy funkcjonowania zespołu pod kątem etapów jego rozwoju oraz ról w jakie wchodzimy przy pracy grupowej. Trenowana będzie również umiejętności prowadzenia spotkań zespołowych.

W oparciu o ćwiczenia praktyczne uczestnicy rozwijają kompetencje komunikacyjne potrzebne w prowadzeniu rozmów powszechnie uważanych za trudne ze względu na emocje, które pojawiają się zarówno po stronie szefów, jak i podwładnych. Utrwalane i rozwijane będą kluczowe narzędzia komunikacji interpersonalnej, a następnie ich zastosowanie w algorytmach poszczególnych typów rozmów.

W oparciu o ćwiczenia praktyczne uczestnicy rozwijają kompetencje zarządzania zmianami, począwszy od małych do dużych, organizacyjnych, z uwzględnieniem procesów psychospołecznych zachodzących w jednostkach i zespołach. Dalej poznają kroki wdrażania zmian opracowane przez J. Kottera, które dziś uznawane są za jeden z najbardziej skutecznych modeli w świecie biznesu.

TenStep (TenStep Project Management Process™) to nowoczesny standard zarządzania przedsięwzięciami biznesowymi (projektami). Narzędzie uznawane przez wielu profesjonalistów na całym świecie jako najskuteczniejszy sposób radzenia sobie w coraz bardziej turbulentnym otoczeniu biznesowym. Skalowalność, genetyczna niechęć do nadmiernej biurokracji, precyzyjnie określona odpowiedzialność oraz duże uprawnienia zarządcze dla kierownika projektu to cechy, które powodują, że jeśli ktoś pozna TenStep™, to już nigdy nie przestanie go stosować. To narzędzie zmienia ludzi i organizacje! Pozwala osiągać sukcesy w biznesie, czyniąc projekty bardziej przewidywalnymi, a zarządzanie nimi - łatwiejszym.

W oparciu o ćwiczenia praktyczne uczestnicy szkolenia rozwijają świadomość swoich mocnych stron oraz obszarów rozwojowych, które wpływają na ich skuteczność działania w relacjach w klientem wewnętrznym i zewnętrznym. Cele szczegółowe szkolenia:

• zdobycie wiedzy na temat cech charakterystycznych, talentów i ograniczeń 4 stylów naszego codziennego funkcjonowania
• trening umiejętności rozpoznawania w zachowaniach rozmówców cech charakterystycznych dla poszczególnych preferencji poznawczych
• budowanie przekonania, że adaptacja i akomodacja w odniesieniu do preferencji poznawczych innych ludzi jest podstawą budowania dobrych relacji
• otrzymanie 39-stronnicowego (przy pełnym profilu) raportu pokazującego indywidualny styl działania

W oparciu o ćwiczenia praktyczne uczestnicy pozyskują wiedzę na temat dynamiki konfliktu. Trenują umiejętności rozwiązywanie konfliktów za pomocą mediacji oraz negocjacji.

W oparciu o ćwiczenia praktyczne uczestnicy rozwijają umiejętności komunikacyjne oparte o założenia asertywności, szczególnie przydatne w trudnych sytuacjach interpersonalnych.

W oparciu o ćwiczenia praktyczne uczestnicy rozwijają umiejętności w zakresie tzw. komunikacji pozytywnej.

W oparciu o ćwiczenia praktyczne uczestnicy rozwijają umiejętność rozwiązywania złożonych problemów oraz szukanie innowacyjnych rozwiązań z wykorzystaniem kreatywnych metod pracy indywidualnej i zespołowej.

W oparciu o ćwiczenia praktyczne uczestnicy rozwijają kompetencje prowadzenia szkoleń wewnętrznych lub innych form rozwojowych dla pracowników.

W oparciu o ćwiczenia praktyczne uczestnicy rozwijają kompetencje prowadzenia szkoleń wewnętrznych lub innych form rozwojowych dla pracowników.

Program warsztatu łączy dwie ścieżki rozwojowe: z jednej strony jest to poznanie nowych technik wspierających organizację pracy, a z drugiej strony poprzez elementy coachingu zespołowego, pobudzenie do refleksji na temat osobistych schematów codziennego działania i stojących za tym przekonań. Założeniem prowadzącego jest doprowadzenie uczestników do stworzenia własnej, osobistej filozofii zarządzania sobą w czasie, która będzie łączyła dotychczasowe dobre nawyki, a jednocześnie zostanie wzbogacona o nowe treści i umiejętności.

Wiedza, umiejętności i dobre praktyki niezbędne każdemu negocjatorowi. W oparciu o ćwiczenia praktyczne uczestnicy rozwijają umiejętność prowadzenia metodycznych negocjacji, które zwiększają prawdopodobieństwo osiągnięcia założonych celów biznesowych. 

W oparciu o ćwiczenia praktyczne uczestnicy rozwijają umiejętności komunikacyjne w zakresie obsługi klienta
i prowadzonych działań handlowych. Celem warsztatu jest trening rozpoznawania typu klienta, a następnie dopasowania formy i treści komunikacji do jego preferencji poznawczych.